Белый Кот - Статьи для новичков. ОТКРЫТИЕ РЦК

по материалам выступления на Дне Открытого обучения 1 августа 2007 г. Часть 1. Я зарегистрировалась в компании БЕЛЫЙ КОТ, потому что мне очень понравилась продукция. Решила быть простым покупателем. Мне сразу захотелось купить очень многое, так как все товары в БЕЛОМ КОТЕ очень интересные. Товары стоили не дёшево, поэтому мы с дочерью подумали и решили, что сначала заработаем деньги именно на продукцию. Расскажем о ней своим друзьям, и то, что заработаем, потратим на себя. Так и сделали. Я показала своим подругам, друзьям, сослуживцам, как работает Салфетка для стекла за 20 у.е. и уже в первый месяц зарегистрировала 14 человек. Когда наступило первое число следующего месяца, я узнала, что мой доход составил пять тысяч рублей. А я, работая в школе, получала всего три тысячи. Я была безмерно удивлена! На пять тысяч рублей мы с дочкой накупили себе швабры, щётки, салфетки, то есть всё, что нам хотелось. Хорошие слухи распространяются быстро. Наши друзья захотели сделать приятное своим друзьям, и цепочка стала расширяться дальше. Мы с дочерью уже не могли бросить этих людей и стали им помогать. Во что это превратилось? Один раз в месяц мы собирали заказы, моя младшая дочь брала сумку и ехала в Москву. Сумки становились всё тяжелее, а поездки всё чаще. Было очень трудно. Тогда мы решили, что удобнее, если нам будут приходить посылки. Но куда? Люди задают вопросы, а где нам было с ними встречаться, чтобы на эти вопросы отвечать? Бегать из одного конца города в другой? Одним словом, трудности нарастали как снежный ком. Мы таскали сумки, разбирали их дома, раскладывали товары по пакетам, звонили клиентам, относили им продукцию, кто-то приходил к нам и т. д. Так прошёл целый год. Через год моя дочь приезжает из очередной поездки и говорит: «Мама! В офисе висит объявление об открытии Региональных Центров компетентности! Кто желает открыть в своём городе офис, можно подать заявку». Среди городов, перечисленных в списке, оказался город Смоленск. К тому времени нас было уже четверо. И все мы активно работали. Вчетвером мы сели, всё обсудили и решили, что будем работать и дальше. Мы подали заявку. Это первый документ, который вы заполняете для того, чтобы сделать первый шаг к открытию РЦК. После этого нам дали “Положение об РЦК”, в котором полностью описаны наши права и обязанности. В то время наши объёмы в месяц составляли 600-650 у.е. Сейчас даже смешно об этом вспоминать! А нам казалось, что всё у нас идёт замечательно, что мы много работаем и уже много чего сделали. А значит, вполне можем претендовать на открытие РЦК. С этим мы обратились в Региональный отдел компании БЕЛЫЙ КОТ. Но мне сказали: «В Смоленске вы - не единственная ветка. Надо показать обороты. Если вы с этим справитесь и ваши объёмы будут расти, тогда и будем разговаривать». Мы вчетвером всё это обсудили, и началась настоящая работа. Мы собрали свой маленький совет и разработали план действий. Фирма наша - солидная, товар хороший и достойный, цена его соответствует качеству. Значит, и мы должны соответствовать тому, что предлагаем людям. Решили, что наш офис должен быть лучшим. То есть, он должен быть удобен для всех и находиться в центре города. Мы сняли офис в центре Смоленска, на улице Ленина, в месте, куда очень удобно подойти и подъехать транспорту. Это трёхэтажное современное здание. Сам офис небольшой – 17 м3, но в этом здании есть два актовых зала. Один на 150 посадочных мест: большая сцена, экран. А второй зал на третьем этаже, очень уютный и удобный, с овальным столом, с большой доской для занятий. Мы находились на седьмом этаже, но всегда могли спуститься на третий этаж для проведения презентаций, мероприятий и занятий. Вот так мы начали работать. Если кто-то из вас надумает начать такое дело, знайте, что поиска помещения вам не избежать. Всё начинается с офиса. Чтобы подать заявку на РЦК, вы должны быть частным предпринимателем или сдать полный пакет документов. Это – регистрация, свидетельство, заключение с компанией договора по оказанию услуг. Сдаёте его, и подписанный договор вернётся вам на руки. Для нашего города установили определенный курс условной единицы. Он отличался от московского, но в него входили расходы, которые мы раньше брали на себя. Сразу вас предупреждаю: эти деньги, безусловно, очень нужны будущему РЦК, но ставку на них делать не стоит. Разница, конечно, заметна. В Москве курс – 28 руб. - 1 у.е., а у нас, в Смоленске, например, – 32 руб. – 1 у.е. Кажется, вот они деньги-то, но офис необходимо оборудовать, нужна мебель. Когда вы прочитаете Договор об открытии РЦК, то увидите, что там написано: «Для того чтобы открыть РЦК, у вас должен быть хорошо оборудованный офис». Должны быть: витрина, телевизор и видеомагнитофон для проведения занятий, факс, ксерокс, компьютер. А это всё затраты. Кроме того, нужно платить за аренду. Мы забрались на седьмой этаж, и про нас никто не знал. Как-то моя мама пришла посмотреть, как мы устроились. Увидела и сказала: «Ну, кто же догадается, что вы здесь сидите?!». Нужна была реклама. Перед зданием мы поставили стенд, чтобы прохожие, которые идут мимо, знали, что здесь располагается офис БЕЛОГО КОТА. Будьте готовы к тому, что, если ничего не объяснять, не говорить, что такое БЕЛЫЙ КОТ, то будут раздаваться звонки: «У вас корм только для кошек?». Или будут спрашивать об уходе за животными. Люди видят нарисованную кошечку, надпись «БЕЛЫЙ КОТ» и у каждого человека возникают свои ассоциации, реакция у всех разная. Обязательно нужно донести до людей информацию, объяснить, кто мы такие, чем занимаемся и где находимся. А реклама, как известно, требует немалых денег. Как только мы открыли офис, рекламщики объявились тут же, и сами стали предлагать свои услуги. Но мы занялись рекламой не сразу. Сначала люди приходили к нам в офис, и мы им сами всё рассказывали. Сделали бланк, где писали Ф.И.О. и номер дистрибьютора, его процент скидки, перечисляли, что он должен купить – наименование, цена, количество, выдача товара, подпись, примечание, - и ставили штамп «Оплачено». Потом мы заказали рекламный штендер корпоративного, синего цвета. Теперь он стоит напротив нашего здания, на что имеется официальное разрешение. Придумывали, как заказывать кредиты, работали, развивались, объемы росли... Наконец, наш офис сделал объём 12 000 у.е. за один месяц. Мы «обрастали» бумагами, вынуждены были постоянно копаться в своих записях, и в какой-то момент поняли, что задыхаемся. Начались недовольства по поводу того, что мы списываем один раз в неделю, а за это время человек ещё кого-то подписал, его группы сделали заказы... В результате он перешел уже на новую скидку, а заплатил за товар с прежней скидкой. Вспоминаю бесконечные счёты, пересчёты... У нас - одни цифры, у дистрибьюторов - другие. Рылись в накладных, выясняли... Одним словом, нам стало очень тяжело справляться с такой работой. В этот момент нас вызвали в Москву на обучение и разрешили открыть РЦК. Это было в марте 2007 года. Поэтому мы ещё не просто молодые, мы – юные. Нам всего 5 месяцев (Ред. – напомним: выступление Татьяны Солонец состоялось 1 августа 2007 г. на Дне Открытого обучения). Но год работы в БЕЛОМ КОТЕ до официального открытия РЦК – это такое счастье! Накопленный опыт дал нам очень многое. Итак, у нас открылся РЦК. В конце февраля мы приехали в Москву, чтобы получить официальный Сертификат. От нас потребовалось знание компьютера. Без знания компьютера просили не приезжать, потому что в Москве знакомят с Программой компании только подготовленных людей, владеющих, хотя бы, азами компьютерной грамотности. Одна наша девочка на тот момент уже хорошо разбиралась в компьютерах, а мы втроём специально пошли на компьютерные курсы. Когда мы зимой приехали в московский офис, нам вручили процессор с уже установленной Программой. Вернулись домой, начали с ней работать. Душа просто пела! Это было настолько здорово и удобно! Теперь мы могли набрать номер дистрибьютора, и Программа сразу же выдавала нам его фамилию и инициалы, указывала все скидки, обозначала переход от одной скидки к другой! Перед нами был весь товар нашего склада. Всё абсолютно понятно и удобно. С открытием РЦК у нас началась серьезная работа. Прежде, до сертифицированного офиса, всё было неофициально, мы и афишировать-то себя особенно не хотели. Приходилось выяснять разные обстоятельства с налоговой инспекцией и т.д. Год прошел, появился РЦК, и перед нами встала следующая задача – взять на себя весь груз ответственности. Мы назвались представителями фирмы БЕЛЫЙ КОТ в Смоленске и теперь уже работали «на город». Мы не просто открыли какой-то офис, мы громко заявили о себе всему городу, а теперь стараемся точно также заявить о себе и по области. Поставили себе задачу максимально заинтересовать и увлечь людей. Как это сделать? Мы решили провести праздник. Сделали билеты, продали их, чтобы оплатить аренду зала, объявили льготную регистрацию со скидкой 5 или 10%. Плюс розыгрыш на празднике бесплатной регистрации. Пригласили гостей. Всего продали 50 билетов, поэтому зал сняли небольшой - на 80 мест и решили, что праздник всё равно состоится. Готовились долго! Мы же должны были достойно прорекламировать свой товар, бизнес, дать людям возможность потрогать продукцию своими руками. Когда мы встречали гостей, то были очень удивлены: все 80 мест были заполнены, а народ всё шёл и шел! Я побежала звонить руководству с просьбой занять зал на 120 мест. Нам разрешили. Но и 120 мест тоже быстро заполнились! Кресел опять не хватало. Собралось около 150 человек! Разумеется, нам было очень приятно, что у людей возник к БЕЛОМУ КОТУ такой интерес, что гости так хорошо, по доброму, отнеслись к нашей работе. Мы разыграли бесплатную регистрацию. И выиграла ее... наша гостья, суперлидер Елена Панова! Лена спросила: «Так как я выиграла бесплатную регистрацию, а в компании уже зарегистрирована, можно я её подарю одному из присутствующих?». Выбрала женщину, которая теперь успешно работает в БЕЛОМ КОТЕ. Было у нас на празднике и много льготных регистраций. Это был действительно хороший толчок к бизнесу, мы все прониклись впечатлением, что нас много, но рано или поздно праздники заканчиваются и начинаются будни. И любой, даже самый сильный, праздничный «запал» затухнет, если его никак не поддерживать и не подпитывать. Мы это понимали, и продолжили работу с прежним старанием. Каждую неделю мы собираемся своей «четверкой», чтобы обсудить наши дела, выяснить, что у нас получается, а что нет, и выстроить планы. Каждый из нас приходит на заседание с запиской, в которой отмечает что-то хорошее, фиксирует ошибки и неудачи. Всё это нужно озвучить и обсудить, чтобы что-то взять на вооружение, а чего-то в будущем избежать. Кроме того, там есть графа «адресные замечания». Мы четверо говорим: «Дружба - дружбой, а служба - службой». Например, «Ты опаздываешь. Пожалуйста, прекрати эти опоздания». Или «Ты делаешь ошибки. Нужно их исправить так-то и так-то». Совершенно без всяких обид мы делаем друг другу замечания, которые нужно учесть. Кроме того, в наших записках есть разделы: «Предложения по увеличению объёмов», «Разное», «Реклама»... Мы решаем, где разместим нашу очередную рекламу, какие мероприятия проведём, обсуждаем обучение и каждый берёт на себя ответственность: “Лично я берусь за то-то, и предлагаю попробовать вот это”. Говорят, что слово «нищета» произошло от слова «не считать». Поэтому для того, чтобы наше дело процветало, мы ведём учёт своих расходов. Мы рассматриваем пункты расходов: сколько потратили средств и на что. Аренду заплатили - записали. Сделали рекламу – записали. Что-то купили – записали. Чай и кофе у нас тоже записаны. В офисе всегда есть что-то вкусненькое: конфеты, чай, кофе, печенье и т. п. Мы всегда можем вести беседу за чаем, можем угостить человека, который к нам зашёл. На это у нас тоже предусмотрены статья расходов. Еще есть графы «доставка грузов», «подарки, скидки», «командировка», «налоги», «распределение % прибыли», «погашение долга» и др. Мы участвуем в ярмарках. Поначалу думали: а стоит ли? Ведь за участие в них берут 4 тысячи рублей. 2-3 дня простоял, а купят у тебя что-то, или нет, - неизвестно. Ярмарка может даже не соответствовать нашей тематике – чистота без химии, уборка и т.д. Но скоро мы поняли, что в любой ярмарке необходимо участвовать, на какую бы тему она ни была. И я вам объясню, почему. Во-первых, реклама, которую мы даём в газете, стоит таких же денег, что и ярмарка. Шесть публикаций в нашей местной газете обходятся в пять с чем-то тысяч. Мы посчитали и решили: кто-то купит газету, кто-то не купит, кто-то заострит внимание на нашей рекламе, кто-то – нет... А на ярмарке реклама - «живая». Она стоит столько же, но здесь я каждому человеку даю в руки салфетку и рассказываю, что это такое. Могу ответить на любой вопрос покупателя. Человек видит какие-то изделия, и получает конкретный адрес. Причём, мы оформляем наши адреса в виде визиток. Мы их расклеиваем, раздаём на ярмарке, даём каждому новичку. Маленькую аккуратную визитку на плотной бумаге, как правило, не выбрасывают. Мы делаем их из альбомных листов. Не делайте больших визиток! Маленькие удобно положить в кошелёк, а большие и положить-то некуда. Часто бывает так: купил человек салфетку на 20 у.е., а скидкой даже не воспользовался! Проходит полгода и больше, а он всё равно не приходит. Вы же сделали покупку! Почему же вы не хотите воспользоваться скидкой? Что-то подобное мы стали замечать и у себя. Группа росла, но было много людей с единственной покупкой. Тогда мы решили подойти к вопросу творчески. Мы всегда стараемся почерпнуть хорошие находки, методы работы, предложения из книг и прессы, которые во множестве читаем. И если что-то полезное находим, то обязательно пробуем. Вот и здесь: однажды мне попался журнал. В нем одна женщина писала, что после того, как ее фирма провела День открытых дверей, у них резко возрасли показатели. «У нас никогда не было таких оборотов, как после того Дня!». Я взяла это на заметку. И вот, у нас заканчивается июль, а объемы в РЦК что-то маловаты. В планах мы себе поставили совсем другие цифры. И планы у нас на увеличение! Что же делать? Мы подумали: «А, давайте-ка, мы проведём День открытых дверей!». И мы его провели! И получили просто ошеломляющие результаты! Если в день наша выручка в среднем составляет 9-11 тысяч рублей, то в День открытых дверей наша выручка составила... 31 тысячу рублей! Были и подписания...